Conheça os produtos que você vende! 8 Dicas que fazem a diferença

No mercado cada vez mais competitivo da atualidade, certas estratégias são fundamentais para que um negócio obtenha sucesso e aumente seu faturamento, evitando a estagnação. Assim, empresários e empreendedores precisam se renovar e estar sempre um passo adiante do concorrente. Dentre as estratégias utilizadas para garantir o sucesso das vendas, é o saber vender. Para isso, é necessário que o vendedor e os outros responsáveis pela empresa conheçam os produtos de forma aprofundada.

Esse conhecimento transmite confiabilidade ao cliente e aumenta o sucesso das vendas, bem como fideliza o consumidor à marca. Isso permite a construção de relacionamentos de longo prazo com os consumidores, que se sentem seguros ao adquirir o produto. Confira abaixo qual a vantagem de  conhecer os produtos aprofundadamente e como fazer isso de forma prática.

Conheça produtos que vende

Transmitir credibilidade

É necessário que toda a equipe, mas principalmente, o vendedor, esteja alinhado com as características e composição técnica do produto para que possa tirar as dúvidas do consumidor com propriedade e explique, de maneira simples, como o produto funciona.

Para exceder as expectativas dos clientes é interessante que vendedores e representantes busquem por detalhes que prendam a atenção do consumidor, como conhecer o processo produtivo, quais as qualidades adicionadas nesse processo, seus diferenciais.

Para adquirir esses conhecimentos, o vendedor deve ler revistas relacionadas não somente ao produto em si, mas também sobre indústria e negócios. Além disso, fazer perguntas aos superiores sobre as atualizações mais recentes do produto é fundamental para manter o cliente ciente das novidades. Outra possibilidade de obter informações é conversar com os funcionários mais antigos da casa ou com outros vendedores, no caso de ser um revendedor. Se o produto for um objeto, é importante que o vendedor o experimente e saiba utilizá-lo com propriedade para poder fazer demonstrações aos clientes.

Demonstrar interesse pelo produto

Outro fator importante é demonstrar interesse e empolgação pelo produto. Ao conhecer a fundo um item, e acreditando no seu potencial, o vendedor consegue se mostrar mais disposto e bem preparado para a venda, o que transmite confiança ao consumidor.

Conhecer os concorrentes

Além disso, o conhecimento do produto permite que o vendedor informe quais as vantagens daquele item sobre os concorrentes. Assim, é importante também conhecer as características dos produtos concorrentes e seus pontos fracos, apontando os diferenciais do seu produto.

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Entender a empresa

Outro ponto importante e que é um diferencial para o cliente, é conhecer bem a empresa para a qual trabalha, para que possa comentar sobre a história da marca, sobre produtos da mesma linha, sobre a tradição ou inovação que ela possui. Isso também agrega valor ao produto, pois o cliente passa a conhecer a reputação da marca.

Investigar o seu cliente

Além de conhecer sobre o produto e seus concorrentes, é importante sabe qual o perfil do seu cliente. Dessa forma, é possível apontar para o consumidor como aquele produto irá beneficiar sua vida, solucionar os problemas ou adicionar praticidade ao dia a dia. É interessante também buscar informações sobre quais as necessidades do seu cliente para que justifique a compra de uma maneira bastante direta.

Solucionar problemas

Quanto maior a afinidade do vendedor com o produto, mais chances ele tem de solucionar dúvidas e eventuais problemas do consumidor. Será possível identificar se o produto é adequado ao que o consumidor procura. Além disso, indicará o caminho mais rápido para resolver eventuais defeitos, por exemplo.

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Agregar valor ao produto

Outra grande vantagem de se conhecer o produto com o qual trabalha e quais são seus pontos fortes é a estipulação do preço para que se obtenha lucro. Saber das características que está oferecendo permite justificar o alto valor cobrado, demonstrando ainda qual o custo-benefício do produto. Assim, quando um cliente fizer objeção ao alto valor, o vendedor estará bem preparado para argumentar.

Conquistar mais clientes

Além de fidelizar os clientes, a empresa sempre almeja aumentar o número de vendas. Para isso, demonstrar confiança e convicção durante a venda é fundamental. Além disso, clientes satisfeitos sempre indicam a marca para parentes e amigos, a famosa propaganda “boca a boca”. Dessa forma, os clientes passam a ser a maior propaganda da qualidade e do beneficio daquele produto.


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