Público alvo – O que é? Tipos e Como Definir o cliente ideal (Explicação com Exemplos)

O público alvo é uma a descrição do seu cliente ideal, aquele cujo as características e personalidade são mais propícias para comprar o seu produto ou serviço. Essa definição do marketing facilita a criação de estratégias de vendas e é fundamental para qualquer empresa.

A importância de definir o público alvo tem tudo a ver com aquele velho conselho ” não tente abraçar o mundo”.  Isso porque ao tentar vender para todos os públicos o esforço é muito maior para obter resultados não tão satisfatórios quando se focasse somente naqueles clientes que a venda é certa.

Em outras palavras, ao definir o seu público alvo você consegue direcionar os seus esforços para uma estratégia mais eficiente e, consequentemente, mais lucrativa.

como definir o público alvo

O que é o público alvo

Para facilitar a explicação, o público alvo é um grupo de pessoas que compartilham de um perfil muito semelhante e, ao mesmo tempo, é o tipo de personalidade que é mais facilmente persuadida a comprar seu produto ou serviço.

Conforme as definições da consultora em marketing, Martha Gabriel em seu livro “Marketing na Era digital”:

O marketing é dirigido para satisfazer necessidade e desejos humanos e, dessa forma, precisa levar em consideração o público alvo antes de tudo, Conhecendo-o para poder satisfazê-lo (…) portanto, se o comportamento do público-alvo muda, as estratégias de marketing também precisam mudar.

Quanto mais informações tiver sobre essa pessoa mais fácil será vender para ela porque o vendedor deixa de olhar para cada pessoa como um cliente individual e subjetivo,mas consegue englobá-lo em diferentes tipos de segmentos.

No mercado publicitário a definição do público alvo é tida como a definição da “persona” – termo que igualmente tenta delimitar perfis para que a venda para cada tipo de cliente seja mais prática.

Quer ver na prática?

Exemplo de público-alvo de uma marca de cosméticos: 

Sônia, de 35 anos. Tem uma vida agitada e está ansiosa para ascender na vida profissional. Ela tem uma agenda apertada, já que precisa dividir a atenção com o trabalho, cuidados com a filha, o marido e a casa. Ela liga muito para a aparência, mas não tem muito tempo para gastar maquiando ou cuidando de si mesma, por isso, adota a praticidade e simplicidade em tudo o que faz.

Ao olhar para a Sônia e todas as suas particularidades fica muito mais fácil de vender do que se você soubesse somente que ela era uma mulher atarefada, não é mesmo?

É justamente por isso que quanto mais informações você tiver sobre o seu público-alvo melhor. Afinal, quanto mais sabe sobre a vida dessa persona conseguirá trabalhar melhor os seus argumentos de venda, convencendo o cliente de que o seu produto ou serviço é, de fato, a solução para um problema que ele possui.

publico alvo definição

Como definir o seu público alvo

1 – Pense nas pessoas com que você vende com mais facilidade e pontue tudo o que eleas possuem em comum

Agora complete as seguinte informações básicas sobre essa pessoa:

  • Idade;
  • Sexo;
  • Formação educacional;
  • Poder aquisitivo;
  • Classe social;
  • Localização;
  • Hábitos de consumo (para te ajudar nessa parte lei o conteúdo sobre tipos de clientes).

2 – Dentro do marketing convencional somente essas informações já bastaria. Contudo, para aperfeiçoar ainda mais o seu conhecimento sobre o seu cliente ideal também levante as questões que tornaram o seu público-alvo diferentes personas para o seu negócio .Para isso complete:

  • Qual é o meio de comunicação que mais usa;
  • Qual é o engajamento que possui nas redes;
  • Estilo de vida que segue;
  • O que pensa;
  • O que sente;
  • Quais são seus medos;
  • Quais são seus maiores desejos (aquilo que você nem sempre precisa, mas quer);
  • Quais são suas necessidades (aquilo que você nem sempre quer, mas precisa).

3 – Deixe essas informações bem formatadas e sempre a mão para quando precisar criar estratégias de vendas tais como promoções ou sorteios, pois essa definição te ajudará a aperfeiçoar o seu negócio para o perfil que mais lhe interessa

4 – Mentalize o seu público alvo porque quanto melhor conhecê-lo mais fácil será vender para desconhecidos que se encaixam nessa descrição prévia que você já bem conhece.


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